Política de reembolso

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Queremos que tu pieza sea exactamente lo que imaginaste. Si no es así, tienes 30 días para devolverla.

Plazo

Tienes 30 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución o un cambio.

Condiciones

Para aceptar la devolución, la pieza debe estar:

• Sin uso, en las mismas condiciones en que la recibiste.
• En su empaque original, con sus accesorios y certificados, si los incluía.
• Acompañada de tu número de pedido.

Piezas que no se aceptan en devolución

• Piezas personalizadas o hechas por encargo (grabados, diseños a medida), salvo que lleguen con un defecto.
• Piezas con señales de uso, golpes, rayones o alteraciones.

Cómo solicitarla

1. Escríbenos a bellmont.joyeria@gmail.com o por WhatsApp con tu número de pedido y el motivo.
2. Te confirmamos si procede y te indicamos cómo enviar la pieza de vuelta.
3. Empaca la pieza con cuidado y envíala con guía asegurada.

Reembolso

Cuando recibimos y revisamos la pieza, te reembolsamos el importe de los productos al mismo método de pago que usaste. El banco puede tardar unos días hábiles en reflejarlo.

El costo del envío de regreso corre por cuenta de quien devuelve, salvo que la pieza haya llegado con un defecto o que no sea la que pediste, en cuyo caso nosotros lo cubrimos.

Cambios de talla

Si tu anillo no te queda, escríbenos dentro de los 30 días y vemos la mejor opción: cambio de talla o devolución.

Piezas con defecto

Si tu pieza llegó dañada o con un defecto de fabricación, escríbenos de inmediato con fotografías. La reponemos o te reembolsamos, sin costo para ti.